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益友团购网的理念不仅是提供大家一个低价的交易平台，更重要的是创造出安全和值得信赖的买卖园地。随着交易量与商品数的急剧增加，为了让会员能安心地在益友团购网完成交易，我们推出了更安全的团购卡交易机制，为您过滤掉危险因子，同时也提醒您加强维权意识和自我保护。希望我们的努力，加上您的注意，能创造完美的交易环境。

您的交易安全吗？——团购卡模式保障安全交易

益友团购网针对目前团购行业风险较大的状况，在业内首次提供交易安全保障的专业团购网站，为此益友团购首创团购卡交易模式，在方便了会员看样订货的同时，又全力保障持卡会员的交易安全，规避交易风险。为此，益友团购设置了专门的售后投诉部和客服部，为受到商家欺骗的会员争取到满意的处理结果。

您怎样保护您自己？——多种投诉渠道

首先注册成为益友团购网的持卡会员，然后在益友团购网的平台上消费时，务必按照规范的步骤流程操作。一旦出现质量问题可以在相关产品的问答区投诉，或者是直接向益友团购的售后投诉部反应。

益友团购如何保护您？——出现问题先行赔付

为百分百保障持卡用户的交易安全，益友团购对平台内的商家收取质保金，以此来规范商家的质量保证及其服务承诺的兑现。持卡会员按照益友团购网平台的规范步骤流程消费后，如若出现质量问题而导致持卡会员的利益受到损害，益友团购将先行赔付，益友团购承诺，每个按规范流程消费后产生的投诉，都将处理到会员满意为止。
安全交易案例

案例一：

会员 S在益友团购网订购了一套某橱柜厂商的橱柜，安装时该橱柜厂商的安装人员安装橱柜过程中，在会员S家的厅里给门板上用手枪钻铰链，结果使得S家厅里刚铺好的地板被打了一个洞。S不满意该橱柜厂商的赔偿方案，投诉到益友团购网，经过益友团购工作人员一方面努力对双方进行协调，一方面亲自登门进行实地考察，努力让该橱柜厂商充分认识到这件事情对其品牌形象的影响力，最后该厂商同意赔偿S人民币 4500元。众多网友皆为益友团购做出的努力鼓掌，他们感慨地说：“要是这件投诉不发生在益友团购，能索赔到1000块就是奇迹了。”

案例二：

会员 L在益友团购网订购了某品牌的11扇门，由于厂商送货时L本人不在，就由别人代收了，L回来后发现看到其中有一扇卫生间的双开门比例严重失调，与旁边的门极不协调。L向商家交涉，商家的处理拖沓，约定的上门处理的时间没到，L反复努力也找不到商家的联系人。益友团购网接到投诉后，先到会员装修处实地调查，确认该门的不协调程度，再努力敦促商家尽快妥善处理此事。最后商家在益友团购努力下主动调换了比例不协调的门，并且且赔偿L误工费。

关于益友团购网论坛交易区的交易安全的申明

论坛管理方并未对相关交易内容进行核实，因此，不对在团购和交易销售的商品及服务，以及交易过程中的各种行为（如议价咨询回复等）的安全性和合法性承担法律责任， 交易需谨慎 。为了最大限度地监督论坛的交易安全，论坛管理方设置了专门的 “交易投诉” 区，交易双方如产生购销纠纷可向网站投诉。